Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original.

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba, procesaremos tu reembolso en un lapso de 2 días hábiles. Si realizaste el pago con tarjeta de débito, el reembolso lo verás reflejado en tu cuenta de inmediato. En caso de pagar con tarjeta de crédito, el monto reembolsado lo verás reflejado en tu próxima facturación.

Si no has recibido tu reembolso:

Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.

Contacta a tu banco, ya que algunos procesamientos toman tiempo.

Si después de realizar estas acciones no recibes tu reembolso, contáctanos a soporte[@]flowbaik.com.

Solo los productos a precio regular pueden ser reembolsados; los artículos en oferta no son elegibles para reembolso.

Reemplazamos productos únicamente si están defectuosos o dañados. Para realizar un cambio por el mismo artículo, debes completar el siguiente formulario.

Si el producto fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás una giftcard por el valor del producto devuelto. Una vez recibida la devolución, se te enviará la giftcard a tu correo.

Si el producto no fue marcado como regalo, o el comprador lo envió a sí mismo para entregártelo, procesaremos el reembolso al comprador original.

Para devolver tu producto,  primero debes completar el siguiente formulario.

Los costos de envío de la devolución correrán por tu cuenta y no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución podrá ser deducido del monto total.

El tiempo de envío en caso de cambios puede variar según tu ubicación.

Los códigos de descuento aplican únicamente al costo de los productos y no incluyen los costos de envío. Por ejemplo, el código FLOW10 descontará un 10% del valor del producto, pero no del costo de envío.

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